March 15, 2025
Headlines

S.O.P

 

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA BEKASI

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan pelayanan perpustakaan yang efisien, efektif, dan ramah bagi masyarakat pengguna perpustakaan.

2. Ruang Lingkup

SOP ini mencakup semua aktivitas pelayanan di Perpustakaan Kota Bekasi, termasuk peminjaman buku, pengembalian, penggunaan fasilitas, dan kegiatan lainnya.

3. Prosedur Layanan

  • Pendaftaran Anggota Perpustakaan
    1. Pengunjung mengisi formulir pendaftaran yang disediakan di loket pendaftaran.
    2. Menyerahkan KTP atau identitas lainnya sebagai bukti identitas.
    3. Mendapatkan kartu anggota yang dapat digunakan untuk peminjaman buku.
  • Peminjaman Buku
    1. Pengunjung memilih buku yang ingin dipinjam di ruang koleksi.
    2. Mengunjungi loket peminjaman dengan membawa buku yang akan dipinjam.
    3. Petugas memverifikasi data buku dan kartu anggota.
    4. Pengunjung menandatangani bukti peminjaman yang mencantumkan tanggal pengembalian.
  • Pengembalian Buku
    1. Pengunjung membawa buku yang akan dikembalikan ke loket pengembalian.
    2. Petugas memeriksa kondisi buku dan mencatat tanggal pengembalian.
    3. Buku yang dikembalikan diproses dan disusun kembali ke rak sesuai kategori.
  • Penggunaan Fasilitas
    1. Pengunjung menggunakan fasilitas seperti ruang baca, komputer, dan Wi-Fi sesuai ketentuan yang berlaku.
    2. Pengunjung diharapkan menjaga kebersihan dan ketertiban selama menggunakan fasilitas.
    3. Pengunjung yang memerlukan bantuan teknis dapat meminta petugas untuk assistensi.
  • Kegiatan dan Program
    1. Kegiatan seperti seminar, workshop, dan lomba akan diumumkan melalui media informasi yang tersedia di perpustakaan.
    2. Pengunjung yang ingin berpartisipasi dapat mendaftar melalui formulir yang disediakan.

4. Tanggung Jawab

  • Petugas Perpustakaan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah kepada pengunjung.
  • Pengunjung bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, ketertiban, dan mengembalikan buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

  • Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 WIB hingga 17.00 WIB.
  • Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Pengendalian dan Evaluasi

  • Petugas melakukan evaluasi berkala terhadap pelayanan dan fasilitas yang ada untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Pengunjung diminta memberikan masukan atau saran melalui kotak saran yang tersedia.